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Votre main-d'œuvre est entièrement distante. Comment devez-vous gérer?

La pandémie de COVID-19 a secoué toutes les industries et changé les modèles commerciaux et les habitudes de consommation du monde entier. Cela a créé de nouveaux défis et opportunités pour les professionnels des RH, les chefs de file de la main-d'œuvre et les chefs d'entreprise et de projet. Nous travaillons à travers une période sans précédent.

Comprendre les choses au fur et à mesure, pivoter si nécessaire, rester flexible et surtout travailler pour soutenir nos employés et maintenir nos activités. Dans le monde de la main-d'œuvre éloignée d'aujourd'hui, il n'a jamais été aussi important – ni plus difficile – de rencontrer les employés là où ils se trouvent et de travailler dur pour adapter les stratégies de communication à leurs besoins uniques.

Connaissez vos employés

La frontière entre la vie familiale et la vie professionnelle était floue avant la pandémie. Et maintenant, c'est indiscernable. Nos salons sont devenus nos bureaux, et nos ordinateurs et téléphones sont maintenant nos bouées de communication. Vous avez probablement remarqué que certains de vos employés et collègues prospèrent dans cet environnement, tandis que d’autres éprouvent des difficultés.

Rencontrez vos employés là où ils se trouvent. Faites ce que vous pouvez pour les aider à s'adapter, que ce soit en réorganisant leur emploi du temps s'ils ont des enfants ou un partenaire travaillant en dehors des heures. Ou en créant un plan plus structuré s’ils ont du mal à travailler efficacement en dehors du bureau. Apprenez à connaître vos employés et faites de votre mieux pour les atteindre de manière sensée.

Cela ne se produira que si vous investissez du temps pour connaître et comprendre votre équipe à la fois sur le plan professionnel et sur le plan personnel.

Fournir les bonnes ressources

Connaître et comprendre vos employés vous aidera à identifier leurs besoins spécifiques et à mettre en place des ressources pour répondre à leurs besoins. Organisez des assemblées publiques virtuelles, des réunions de tout le personnel, des séances de consultation et des webinaires sur des questions pertinentes ayant un impact sur votre organisation ou votre culture et les événements actuels.

Qu'il s'agisse de célébrer la diversité ou d'offrir un soutien significatif aux parents qui travaillent, faites de votre mieux pour fournir les ressources nécessaires pour répondre aux besoins de vos employés et promouvoir l'unité au sein de votre organisation. Étant dans un rôle RH, vous êtes probablement le fil conducteur entre les employés dans différents rôles au sein de votre entreprise.

Tissez des liens entre vos employés et leurs collègues ayant des intérêts communs ou dans des situations similaires. Que ce soit un amour pour la cuisine ou pour travailler en ayant des enfants à la maison à plein temps. Faites votre part pour que vos employés se sentent soutenus.

Séparation de la vie professionnelle et de la vie familiale

Aidez vos employés à trouver des moyens de séparer leur vie personnelle et professionnelle. Commencez par réfléchir à ce que vous faites pour maintenir un équilibre travail-vie sain. S'entraîne-t-il à interrompre la journée de travail, à lire un livre pour s'amuser, à essayer une nouvelle recette, à des soirées jeux avec votre famille ou à faire du bénévolat?

Quoi qu'il en soit, il est important de trouver une prise qui vous permette de vous déconnecter.

Parfois, il est difficile d’être totalement hors ligne, même – et surtout – lorsque votre domicile et votre environnement de travail sont identiques. Encouragez votre équipe à utiliser ses congés payés conformément à la politique de votre entreprise. Et pendant que vous y êtes, prenez quelques jours de vacances vous-même.

Un aspect important pour trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est de définir la disponibilité virtuelle. Assurez-vous que vos employés comprennent quand vous êtes «le plus disponible» et vice versa. Personne ne devrait travailler sans interruption pendant huit heures par jour, quel que soit son type d'emploi ou son secteur d'activité. Alors travaillez ensemble pour créer un calendrier et un système qui fonctionne pour votre équipe.

Communiquez à vos employés l'heure qui convient le mieux pour planifier des réunions et soyez disponible lorsque vous le dites. Trouvez un système de communication virtuel. Par exemple, si une affectation est urgente, demandez à votre employé de vous envoyer un SMS. Si la tâche peut attendre, utilisez un e-mail ou un message instantané. Trouvez ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos employés.

Soyez un encourageant

À une époque où l’incertitude règne dans le monde, il est plus important que jamais d’être une voix positive, encourageante et cohérente pour vos employés. Qu'il s'agisse de partager une vidéo édifiante, des mots inspirants ou une bonne nouvelle, soyez une lumière dans la vie de vos employés et collègues.

Cela contribuera grandement à les soutenir pendant cette période difficile et démontrera vos solides compétences en leadership.

N'ayez pas peur de le découvrir au fur et à mesure

Bien qu'il existe une infinité de conseils et de directives sur ce qui doit être fait et comment les choses doivent être faites, n'oubliez pas que ce qui fonctionne pour les autres peut ne pas correspondre à votre situation. Il n'existe pas d'approche unique pour gérer et communiquer avec une main-d'œuvre distante.

Rester flexible est la clé pour naviguer avec succès dans cette période sans précédent, et n’ayez pas peur de cela. Soyez prêt à répéter et à tirer parti des leçons que vous apprenez.

Surtout, apprenez à connaître vos employés et comprenez comment vous pouvez vous soutenir les uns les autres pendant cette période.

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