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Trouver les bonnes solutions technologiques dans un monde post-coronavirus

De nombreuses entreprises sont confrontées aux défis de la réouverture – ou du retour aux niveaux de fonctionnement pré-coronavirus – dans les semaines à venir.

Les opinions abondent sur la meilleure façon de gérer cette entreprise massive. Certaines personnes sont prêtes à y revenir et d'autres ont encore de sérieuses inquiétudes quant à leur santé et leur sécurité à leur retour au travail.

En tant que professionnel des ressources humaines, vous êtes non seulement chargé de remettre les employés au travail, mais vous pouvez également répondre à vos propres questions et préoccupations. Les sujets qui doivent être abordés vont de la propreté du bureau à la nécessité de refaire des plans entiers pour offrir de meilleures barrières physiques entre les employés (au revoir, espaces de travail à aire ouverte).

Un sujet encore plus compliqué à considérer est de savoir si la technologie que vous aviez déjà en place est suffisante pour faire avancer votre entreprise à mesure que les employés reprennent le travail.

Si une chose est sûre, la vie professionnelle telle que nous la connaissions va changer dans un monde post-coronavirus.

Équipes distantes

Un des plus grands changements que de nombreuses entreprises ont fait a été de configurer rapidement leurs employés pour pouvoir travailler à distance. Des rôles de service à la clientèle à la haute direction, de nombreuses personnes peuvent efficacement faire leur travail à domicile, plutôt que d'avoir à être au bureau.

Cependant, cela soulève beaucoup de questions, comme "avons-nous vraiment besoin de revenir au bureau?" et "comment gérer une équipe désormais virtuelle?" Une autre grande question est: "si nous continuons à travailler à distance, avons-nous la bonne infrastructure pour gérer nos besoins commerciaux à long terme?"

Des statistiques récentes montrent à quelle vitesse le nombre de travailleurs à distance augmente aux États-Unis. De toute évidence, ce sont toutes des questions très importantes auxquelles répondre – et bientôt.

Infrastructure à long terme pour les professionnels des RH

Peut-être que rien n'est plus important pour les équipes virtuelles que la technologie.

Après tout, rien de tout cela ne fonctionne sans connectivité, vidéo et téléconférence, facilité de partage de fichiers, etc. La plupart de ces mesures sont faciles à mettre en œuvre. De Zoom et Microsoft Teams à Google Docs en passant par d'autres applications et plug-ins peu coûteux et facilement disponibles, l'accomplissement du flux de travail quotidien est assez simple.

Ce qui devient plus difficile, c'est la technologie nécessaire aux équipes RH et à la direction pour superviser efficacement les employés.

Comment les gestionnaires savent-ils que leurs employés accomplissent leurs tâches? Quelles mesures doivent changer dans un environnement de travail virtuel? Qui doit travailler de 8 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi et qui peut bénéficier d'une plus grande flexibilité au cours de sa semaine de travail? Quelles sont les attentes concernant les délais de réponse des employés aux demandes internes?

Il faut répondre à tous ces types de questions pour qu'un service RH fonctionne efficacement.

Trouver les bonnes solutions avec la bonne question

Comme la plupart des choses dans la vie, il existe rarement une solution «universelle» à des questions comme celles-ci – et chaque entreprise n'aura pas le même ensemble de questions.

Les entreprises qui n'avaient personne travaillant à distance avant la pandémie de COVID-19 seront probablement confrontées à des obstacles plus importants que celles qui avaient au moins du personnel travaillant occasionnellement à distance.

Pour trouver les bonnes solutions, les entreprises doivent d'abord se poser les bonnes questions. Par exemple, il est inutile de rechercher de meilleures options pour le travail à distance si l'entreprise n'envisage vraiment pas de pouvoir soutenir des employés virtuels.

Il ne s'agit pas de "Comment pouvons-nous faire cela?" à moins que la réponse à "Voulons-nous faire cela?" est définitivement un «oui». En tant que chef des RH, votre première tâche consiste à aider les cadres supérieurs à déterminer ce qui a du sens et ce qui ne l'est pas, d'un point de vue opérationnel. Une fois ces objectifs définis, vous pouvez commencer à chercher les meilleures façons d'atteindre ces objectifs.

Intégration de solutions technologiques

Une fois que vous connaissez vos objectifs, vous pouvez élaborer des plans d'action pour les atteindre.

En termes de technologie, les options abondent. Vous pouvez déjà avoir certains systèmes en place qui peuvent être étendus pour répondre à vos nouveaux défis. Ou vous pourriez chercher à apporter des changements substantiels. Quoi qu'il en soit, de nombreux professionnels des RH ont du mal à savoir par où commencer.

Obtenir des critiques et des résumés impartiaux, ainsi que des comparaisons et des ventilations de leurs fonctionnalités, est un excellent point de départ. Parler à vos contacts RH dans d'autres organisations est un autre excellent moyen d'obtenir des commentaires sur ce qui fonctionne pour eux.

Assurez-vous simplement que vos besoins correspondent aux leurs.

Naviguer dans ces temps difficiles ne sera pas facile. Cependant, avec une bonne planification, vous et votre équipe pourrez aider votre entreprise à mettre en œuvre les changements nécessaires pour se remettre au travail. Et c'est une excellente nouvelle pour tout le monde.

Ce message est apparu à l'origine sur Blog de SelectSoftware où nous écrivons sur les dernières technologies HRTech.

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