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Emplois et recrutements

5 stratégies pour améliorer les performances du personnel du service client –

<! –-> Bureau de nouvelles Apprentissage et développement, Mardi 15 septembre 2020 4 Vues Êtes-vous intéressé à améliorer les performances de votre équipe de service client? Que vous pensiez qu'il s'agit d'un point faible de votre entreprise ou que vous souhaitiez simplement passer à un niveau supérieur, il existe toujours des moyens efficaces d'améliorer les […]

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Beyond Lip Service: Stratégies d'engagement des employés pour inspirer votre main-d'œuvre

Pour une main-d'œuvre plus connectée et plus performante, vous voudrez peut-être envisager un peu moins de discussions et un engagement un peu plus actif. Après tout, des équipes très engagées montrent 21% de rentabilité en plus, ainsi qu'une productivité et une fidélité accrues. L’engagement des employés est souvent confondu avec la satisfaction au travail, mais […]

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Comment configurer un centre d'appels pour le service client Small Business

Lorsque vous appelez une entreprise et que vous contactez un représentant du service client courtois et apparemment scénarisé, vous avez généralement l'impression de parler avec une plus grande entreprise. Pour le meilleur ou pour le pire, ce sont les entreprises qui ont les moyens de mener une telle opération. Malgré l'expérience parfois négative associée à […]

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5 clés du service client Kingly

En ces temps économiques difficiles, vous ne pouvez pas vous permettre d'être laxiste en matière de service client. Après tout, les clients sont votre atout le plus vital. Aujourd'hui encore, le vieil adage du vendeur sonne vrai: «Il n'y a pas de client comme un client existant. Dernièrement, avec le service client étant externalisé vers […]

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Les 13 documents dont vous avez besoin pour démarrer votre service RH

Vous vous souvenez quand vous deviez aller au camp ou en excursion quand vous étiez enfant et il y avait toujours cette liste de contrôle pratique pour vous aider à faire vos bagages? Ce ne serait pas bien si c'était quelque chose que vous aviez aussi dans la vraie vie? Tout comme nous en avons […]

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Votre service RH est-il prêt pour l'hiver?

Le tournant des saisons entraîne un nouveau budget pour de nombreuses entreprises – les organisations non gouvernementales reçoivent leur nouveau budget en octobre après le début de l'exercice. Avec un budget réorganisé ou augmenté, il y a de fortes chances que vous ayez la possibilité de créer un nouveau poste. À tout le moins, vous […]

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4 raisons pour lesquelles il pourrait être temps de démarrer un service RH

← Tous les articles de blog Dans Ressources humaines – par Helen Sabell Au cours des dernières décennies, le département des ressources humaines est devenu un élément essentiel des entreprises prospères du monde entier, et son importance ne fait que croître. Selon le Bureau des statistiques du travail, Les postes de directeur des ressources humaines […]

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Comment démarrer et développer votre service RH

← Tous les articles de blog Dans Ressources humaines – par John Dietrich Vous avez donc décidé qu'il était temps de créer un service des ressources humaines. Que fais-tu en premier?Élaborez une stratégie. Soyez clair sur les responsabilités du service RH dès le départ. Les ressources humaines peuvent être un outil puissant pour faire progresser […]

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Comment créer un service RH sans RH

← Tous les articles de blog Dans Ressources humaines – par Greg Roche Vous dirigez une entreprise en pleine croissance. De nouveaux clients franchissent la porte tous les jours. Les revenus augmentent. Pour répondre à la demande, vous avez besoin de plus de personnes. Quand vous pensez à ajouter des personnes, vous pensez aux défis […]