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Emplois et recrutements

5 stratégies pour améliorer les performances du personnel du service client –

<! –-> Bureau de nouvelles Apprentissage et développement, Mardi 15 septembre 2020 4 Vues Êtes-vous intéressé à améliorer les performances de votre équipe de service client? Que vous pensiez qu'il s'agit d'un point faible de votre entreprise ou que vous souhaitiez simplement passer à un niveau supérieur, il existe toujours des moyens efficaces d'améliorer les […]

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Comment configurer un centre d'appels pour le service client Small Business

Lorsque vous appelez une entreprise et que vous contactez un représentant du service client courtois et apparemment scénarisé, vous avez généralement l'impression de parler avec une plus grande entreprise. Pour le meilleur ou pour le pire, ce sont les entreprises qui ont les moyens de mener une telle opération. Malgré l'expérience parfois négative associée à […]

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5 clés du service client Kingly

En ces temps économiques difficiles, vous ne pouvez pas vous permettre d'être laxiste en matière de service client. Après tout, les clients sont votre atout le plus vital. Aujourd'hui encore, le vieil adage du vendeur sonne vrai: «Il n'y a pas de client comme un client existant. Dernièrement, avec le service client étant externalisé vers […]

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Interview Q&A: Comment embaucher d'excellents spécialistes du support client

← Tous les articles de blog Dans Entrevues – par Dave Anderson Matt Dale est le coordinateur de l'équipe de support pour Illuminate Education. Il a eu la gentillesse de partager ses réflexions sur le support client moderne et le processus Illuminate Education lors de l'embauche de nouveaux spécialistes du support. Pouvez-vous donner un aperçu […]

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Comment obtenir un emploi dans le support client

← Tous les articles de blog Dans Plus de messages … – par Dave Anderson Le support client d'aujourd'hui n'est plus ce qu'il était. Vous vous souvenez probablement des longs menus automatisés et des opérateurs désintéressés qui étaient courants lors de l'appel d'un numéro 800. Ou peut-être avez-vous eu l'expérience d'envoyer des courriels à une […]