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Emplois et recrutements

5 conseils en langage corporel pour un meilleur service client

Vos clients comptent pour vous et une façon un client volonté avoir une impression de votre entreprise grâce à votre service client. Dans les magasins physiques, le langage corporel et les communications verbales sont deux des outils les plus importants dont disposent vos employés. Mais saviez-vous que bomourir la langue peut avoir une plus grande […]

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Cinq types de logiciels de gestion de l'expérience client

UNE logiciel de gestion de l'expérience client (généralement abrégé en logiciel CEM, CXM ou CX) remplit généralement une gamme de fonctions, notamment en vous aidant à collecter et à analyser les commentaires des clients pour offrir des expériences exceptionnelles à chaque étape du cycle de vie du client. Les plates-formes CEM ont aujourd'hui différentes approches […]

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Pourquoi est-ce la faute du recruteur lorsqu'un client fait une mauvaise embauche? > Actualités Sourcing et Recrutement

Pourquoi est-ce la faute du recruteur lorsqu'un client fait une mauvaise embauche? Vous et votre équipe avez parcouru vos contacts, votre réseau, vos flux sociaux et toutes vos autres ressources. Vous avez envoyé à votre client quelques candidats sélectionnés, car ils cochent toutes les veut pour la position. Votre client sélectionne l'un de vos candidats […]

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5 stratégies pour améliorer les performances du personnel du service client –

<! –-> Bureau de nouvelles Apprentissage et développement, Mardi 15 septembre 2020 4 Vues Êtes-vous intéressé à améliorer les performances de votre équipe de service client? Que vous pensiez qu'il s'agit d'un point faible de votre entreprise ou que vous souhaitiez simplement passer à un niveau supérieur, il existe toujours des moyens efficaces d'améliorer les […]

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Comment configurer un centre d'appels pour le service client Small Business

Lorsque vous appelez une entreprise et que vous contactez un représentant du service client courtois et apparemment scénarisé, vous avez généralement l'impression de parler avec une plus grande entreprise. Pour le meilleur ou pour le pire, ce sont les entreprises qui ont les moyens de mener une telle opération. Malgré l'expérience parfois négative associée à […]

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5 clés du service client Kingly

En ces temps économiques difficiles, vous ne pouvez pas vous permettre d'être laxiste en matière de service client. Après tout, les clients sont votre atout le plus vital. Aujourd'hui encore, le vieil adage du vendeur sonne vrai: «Il n'y a pas de client comme un client existant. Dernièrement, avec le service client étant externalisé vers […]

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Interview Q&A: Comment embaucher d'excellents spécialistes du support client

← Tous les articles de blog Dans Entrevues – par Dave Anderson Matt Dale est le coordinateur de l'équipe de support pour Illuminate Education. Il a eu la gentillesse de partager ses réflexions sur le support client moderne et le processus Illuminate Education lors de l'embauche de nouveaux spécialistes du support. Pouvez-vous donner un aperçu […]

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Comment obtenir un emploi dans le support client

← Tous les articles de blog Dans Plus de messages … – par Dave Anderson Le support client d'aujourd'hui n'est plus ce qu'il était. Vous vous souvenez probablement des longs menus automatisés et des opérateurs désintéressés qui étaient courants lors de l'appel d'un numéro 800. Ou peut-être avez-vous eu l'expérience d'envoyer des courriels à une […]