Catégories
Emplois et recrutements

SmartMessage: ce que nous avons appris jusqu'à présent

SmartRecruiters a récemment lancé SmartMessage, la première solution de recrutement de texte native du secteur. Cela permettra aux équipes de recrutement d'atteindre un plus grand nombre de candidats et d'approfondir leur engagement, en comblant le fossé entre employeurs et candidats, un message à la fois.

Connecter les gens à des emplois à grande échelle est notre mission chez SmartRecruiters, et faciliter les communications entre les candidats et les équipes de recrutement est l'un des principaux objectifs que nous nous sommes fixés en lançant SmartMessage, un produit de recrutement de texte conçu en natif.

Avec un taux d'ouverture moyen de 95% et un taux de réponse de 45%, la messagerie représente une opportunité incroyable pour les équipes de recrutement de toucher efficacement les candidats à grande échelle. En mai 2020, soixante-dix utilisateurs de SmartRecruiters de dix sociétés différentes ont commencé à tester SmartMessage dans le cadre de notre programme d'accès anticipé.

Venant de divers secteurs (santé, gouvernement, éducation, agriculture, commerce de détail et immobilier), les utilisateurs du test et les entreprises partageaient tous le même objectif primordial: atteindre et engager plus efficacement les candidats. Pendant la phase de test, nous avons travaillé en étroite collaboration avec le groupe d'utilisateurs de test pour déterminer comment nous pourrions transformer leur objectif en réalité.

Au cours de ce processus, nous avons constaté que plus de 60% des candidats de nos clients préfèrent la messagerie à d’autres canaux de communication, pour diverses raisons.

Certains candidats sont constamment en déplacement et préfèrent la messagerie, car elle est de nature asynchrone et leur permet de répondre à leur convenance. D'autres n'ont tout simplement pas un accès stable à Internet ou n'ont jamais totalement adopté le courrier électronique dans leur vie personnelle ou professionnelle.

Par conséquent, nous avons réalisé qu'il y avait encore beaucoup de travail à faire pour éliminer la barrière de communication entre les équipes de recrutement et les candidats à l'échelle mondiale et rendre les emplois accessibles aux candidats de tous horizons.

SmartMessage aide à combler ce fossé en tirant parti des SMS et de WhatsApp afin que les équipes de recrutement puissent communiquer avec les candidats – via un canal de leur choix – où qu'ils se trouvent dans le monde.

SMS et WhatsApp permettent également de garantir que les candidats répondent rapidement et avancent efficacement dans le processus de recrutement. Bon à savoir: les clients de l'accès anticipé de SmartMessage ont révélé qu'en moyenne, leurs candidats répondaient aux messages 80% plus rapidement que les autres canaux.

SmartMessage en action: réengager les candidats dormants

Jeff Goody, responsable de l'acquisition de talents chez Salud Family Health Centers, a trouvé que SmartMessage était particulièrement utile pour réengager des candidats dormants. Avant de rejoindre le groupe d'accès anticipé, son entreprise avait déjà remarqué la nécessité d'améliorer l'engagement des candidats.

Dans un cas, un candidat a cité un manque général d'engagement personnel, de la part de l'équipe de recrutement, comme une raison pour mettre fin brusquement à la correspondance avec l'entreprise. Dans d’autres cas, les candidats ont manqué des e-mails qui se sont accidentellement retrouvés dans leurs dossiers de spam, en concluant à tort que l’équipe de recrutement n’était pas intéressée.

Dans les deux scénarios, une combinaison de messages et d'appels téléphoniques, attirant l'attention sur les étapes suivantes, a permis de réactiver les candidats dormants. Impressionné par les résultats, Jeff a décidé d'adopter SmartMessage dans le cadre d'une stratégie de communication multicanal – une stratégie qui renforcerait l'engagement des candidats.

«Avec SmartMessage, les candidats sont plus accessibles et beaucoup plus rapides à répondre»,

Jeff Goody, responsable AT, Centres de santé familiale Salud

Et c'est exactement ce qu'il a fait. Après la mise en œuvre, le taux de réponse global des candidats a augmenté de manière significative. «Avec SmartMessage, les candidats sont plus accessibles et beaucoup plus rapides à répondre», a fait remarquer Jeff.

En fait, lui et son équipe ont été très impressionnés quand ils ont réalisé que souvent, les candidats répondent aux messages en quelques secondes; une marque d'engagement incomparable par rapport au mail et au téléphone.

L'avenir des textos pour l'embauche de niveau supérieur

La première version de SmartMessage jette les bases d'un logiciel de recrutement conversationnel riche qui permet aux équipes de recrutement tout au long du processus, de l'approvisionnement à l'intégration. Le développement de ce produit en interne est avantageux car nous sommes en mesure de le faire tout en travaillant en étroite collaboration avec nos clients, ce qui nous permet d'examiner attentivement leurs besoins.

Presque toutes les fonctionnalités que les clients de l'accès anticipé ont indiquées comme importantes pour eux ont déjà été ajoutées à notre feuille de route produit et seront mises en œuvre au cours des deux prochains trimestres.

SmartMessage continuera à se développer, permettant à terme aux utilisateurs d'engager des prospects et de les convertir de manière transparente – de CRM à ATS – en nouvelles recrues. Tout cela grâce à la messagerie. En regardant vers l'avenir, nous envisageons que les SMS soient pleinement intégrés à chaque étape du processus de recrutement.

Notre objectif est d’optimiser SmartMessage via l’automatisation, ce qui permet des flux de travail synergiques et une expérience de recrutement incomparable pour les candidats et les recruteurs.

Restez à jour sur toutes les versions de produits de SmartRecruiters en consultant régulièrement notre page «Quoi de neuf»!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *