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Recruiterbox nommé logiciel de suivi des candidats le plus convivial

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Embauche de logiciels et d'outils

– par
Erin Engstrom

Le site Web de revues de logiciels d'entreprise Capterra a récemment publié sa liste inaugurale du logiciel de suivi des candidats le plus convivial. "Nous sommes déjà spécialisés dans la recommandation de systèmes de suivi des candidats pour les entreprises de toutes tailles, nous allons maintenant pousser cette expertise un peu plus loin avec les tests utilisateurs directs", ont-ils écrit en annonçant la liste.

Capterra a 216 systèmes de suivi des candidats dans sa base de données, et leur liste reconnaît le top 20. Nous sommes honorés que Recruiterbox a été désigné comme le logiciel de suivi des candidats numéro un le plus convivial:

logiciel de suivi des candidats le plus convivial

Capterra a utilisé son algorithme d'expérience client pour déterminer les scores de convivialité. Cet algorithme produit un score pondéré et classé basé sur:

  1. Convivialité (50%)
  2. Service client (30%)
  3. Commentaires des clients (20 pour cent)

Selon Capterra, «l'utilisabilité» comprend l'efficacité du système, l'intuitivité, l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

Le «service client» fait référence aux services de mise en œuvre, de formation et de support offerts par chaque logiciel.

Les «avis clients» s'appuient sur des données générées directement par les utilisateurs concernant la facilité d'utilisation du logiciel et le support client.

Recruiterbox a obtenu un score de convivialité de 93 sur une échelle de 100 points, soit huit points de plus que le score le plus élevé suivant.

logiciel de suivi des candidats recruteur convivial

Convivialité

Les données d’utilisabilité, qui représentent 50% du score, provenaient principalement de l’équipe de testeurs de logiciels de Capterra. Leurs tests mesurent les tâches à la fois sur les délais d'exécution et le nombre de clics nécessaires pour terminer une tâche.

Les testeurs de logiciels de Capterra ont mesuré sept tâches que les utilisateurs effectuent généralement dans le système de suivi des candidats:

  1. Créer une liste d'emplois
  2. Téléchargez un CV
  3. Créez un modèle d'e-mail personnalisé
  4. Envoyer un e-mail à un candidat
  5. Demander / planifier un entretien
  6. Changer le statut d'un candidat en «embauché»
  7. Créer un rapport sur les postes vacants

Capterra a constaté qu'en moyenne, il fallait environ 38 secondes et un peu plus de 10 clics pour effectuer une tâche donnée dans un système de suivi des candidats. Comme vous pouvez le voir, le temps nécessaire pour terminer une tâche dans Recruiterbox était bien inférieur à la moyenne:

tâches de suivi des candidats

Après avoir terminé toutes les tâches, chaque testeur a évalué les systèmes de suivi des candidats sur l'échelle de convivialité du système (SUS), un score standard de l'industrie déterminé par un questionnaire qui mesure la satisfaction des utilisateurs.

Les testeurs de Capterra ont effectué deux séries de tests dans chaque système de suivi des candidats. Pour le premier tour, ils ont accompli des tâches sans formation préalable, pour mesurer l'intuitivité des systèmes. Pour le deuxième tour, les ressources de formation disponibles des systèmes évalués, puis ont effectué les mêmes tâches dans le système une deuxième fois.

Le score au premier tour de Recruiterbox de 76% était sept points plus élevé que le logiciel de suivi des candidats suivant.

Service Clients

Le service client représente 30% du score de convivialité. En ce qui concerne les systèmes de suivi des candidats, Capterra répartit le service client en trois catégories différentes:

  • la mise en oeuvre: Installation et configuration du logiciel pour les besoins individuels de votre entreprise
  • Entraînement: Répondre aux questions sur le démarrage et l'exécution des tâches de base
  • Service client: Comment rejoindre l'entreprise en cas de problème technique

Capterra a évalué la liste de services suivante:

la mise en oeuvre

  • API ouverte
  • Configuration du workflow
  • Configuration de la marque
  • Configuration des notifications / alertes
  • Autorisations
  • Intégrations pré-construites

Entraînement

  • Vidéos
  • Manuels / documents de formation
  • Démos
  • Webinaires
  • Sur site

Soutien

  • Email / service d'assistance
  • FAQ / base de connaissances
  • Assistance téléphonique – heures d'ouverture
  • En direct 24/7
  • Chat en direct

Capterra a noté le logiciel de suivi des candidats sur un système binaire, selon qu'ils offrent ou non ces services. Recruiterbox a dépassé tous les systèmes de suivi des candidats avec un score de 94% pour le service client.

Avis des clients

Les commentaires des clients ont déterminé 20% du score de convivialité. Capterra a pris en compte non seulement ses propres données d'avis clients, mais aussi celles des sites de ses sociétés sœurs, GetApp et Software Advice. Cette partie du score de convivialité a été déterminée par un agrégat de la façon dont les clients ont évalué la «facilité d'utilisation» et le «service client» pour chaque système de suivi des candidats sur les trois sites.

Dans 39 avis sur les trois sites, Recruiterbox a obtenu en moyenne quatre étoiles et demie sur cinq pour la facilité d'utilisation et le service client.

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