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Automatisation: qu'est-ce que c'est, ce qu'elle n'est pas et pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre de l'ignorer

Nous avons vu les risques devenir clairs avec un verrouillage mondial posé par une pandémie sans précédent et la montée fulgurante du travail à distance. Les entreprises qui ne parviennent pas à tirer parti de la puissance de l'automatisation risquent de prendre du retard sur la concurrence.

C’est comme regarder un train se briser au ralenti. Les entreprises qui utilisent des arguments erronés pour pousser l'adoption de la technologie qui améliorera l'efficacité, ouvrira de nouveaux marchés et stimulera la satisfaction de la clientèle compromettent leur avantage concurrentiel.

Cela étant dit, adopter l'automatisation peut être intimidant et parfois déroutant. Voyons en quoi il consiste et ce qu'il peut et ne peut pas faire pour votre entreprise.

Qu'est-ce que l'automatisation?

Historiquement, le secteur du recrutement n’a pas toujours été connu pour adopter la technologie, mais cela évolue rapidement pour la plupart des entreprises.

Automatisation—L'intégration de technologies innovantes dans tous les domaines de l'entreprise dans le but d'améliorer les opérations, d'exécuter des tâches, d'accroître l'efficacité et de rationaliser les processus pour offrir plus de valeur aux clients et aux candidats – est devenue une stratégie largement adoptée pour stimuler une rentabilité tournée vers l'avenir .

Pourquoi en ai-je besoin?

L'un des arguments les plus courants de ceux qui ne souhaitent pas adopter l'automatisation est que «le recrutement d'outils technologiques détournerait de l'intimité des clients… nous sommes une entreprise boutique et nous sommes fiers de l'engagement client.»

C'est une logique erronée. L'automatisation rationalise les opérations au point qu'il reste plus de temps que jamais pour interagir avec les clients. Les outils sophistiqués d'aujourd'hui délivrent des messages contextuels pertinents. L'autre raison la plus courante pour ne pas agir sur l'automatisation est le coût, mais le déploiement efficace de l'automatisation est rentable!

Les résultats sont clairs. L'adoption de l'automatisation dans la dotation en personnel est à la fois une évolution positive et essentielle. Les recruteurs sont continuellement confrontés à la pression de performer.

Les dirigeants mesurent leurs équipes à l'aide d'indicateurs de performance clés, y compris le temps de soumission, le temps d'interview et le temps à combler.

La rapidité et la qualité de l'embauche sont très importantes et les deux peuvent être considérablement améliorées grâce à l'automatisation sans ajouter de personnel. L'objectif final est d'augmenter les placements sans augmenter la taille de l'équipe à l'échelle de l'entreprise.

La croissance souhaitée poussera les entreprises progressistes à explorer la gamme de solutions disponibles pour tout accélérer. Y compris le niveau de service, la satisfaction de la clientèle et le moral et la rétention des employés.

En quoi cela facilite-t-il le travail d’un recruteur?

Les organisations de recrutement qui réussissent à long terme entretiennent des relations avec les clients et les candidats. Les outils d'automatisation utilisent une série d'actions – presque comme un organigramme – augmentées par l'intelligence artificielle pour engager la clientèle et la base de candidats.

Les actions programmées et l'intelligence artificielle peuvent sembler intimidantes. Mais, en réalité, nous parlons d'utiliser des clics et non du code lorsqu'il s'agit de configurer un flux d'automatisation.

Le pouvoir réside dans sa simplicité. L'intelligence artificielle entre en jeu, par exemple, en faisant correspondre les données de CV, les informations d'identification, la formation, l'expérience de travail antérieure et les mots clés, y compris les compétences pour identifier rapidement les candidats optimaux pour les postes vacants.

Lorsque les outils d'automatisation sont mis en pratique et intégrés au tissu opérationnel des cabinets de recrutement, l'impact peut être profond.

Imaginez le scénario suivant: un candidat commence à travailler pour votre entreprise et vous envoyez un jour un message texte personnalisé pour souhaiter la bienvenue à l'employé dans sa nouvelle mission et confirmer que tout se passe bien.

Il a été démontré qu'un contenu parfaitement synchronisé et personnalisé améliore la fidélité des entrepreneurs. De plus, lorsqu'il s'agit de retenir les candidats que vous gérez, un moteur d'automatisation a la capacité d'aligner la prochaine affectation au moment où le travail en cours se termine.

Le redéploiement des candidats permet d'économiser du temps, de l'argent et améliore l'efficacité car une affectation passe à la suivante de manière transparente.

Comment l'automatisation peut-elle rendre les recruteurs plus efficaces et plus humains?

Cela peut sembler contre-intuitif, mais le fait de s'appuyer sur la technologie pour automatiser une couche de base de tâches banales libère du temps, des ressources et de l'énergie pour que les recruteurs se concentrent sur ce qu'ils font de mieux: créer la confiance, établir des relations et trouver la correspondance parfaite.

En moyenne, il faut six à huit touches pour établir un rapport suffisant avec un nouveau client pour gagner une commande.

Regardons les choses en face, la plupart des recruteurs / vendeurs manquent de bande passante pour se connecter avec les clients et les nouveaux prospects de manière cohérente et professionnelle semaine après semaine. Les outils d'automatisation permettent aux clients potentiels d'être «ajoutés» à un flux d'automatisation.

À partir de là, la solution prend le relais. Les newsletters, les invitations à des webinaires, le contenu pertinent, les e-mails d'enregistrement peuvent tous être livrés de manière hautement personnalisée en s'appuyant sur l'intelligence artificielle. La fréquence de diffusion est optimisée et le résultat net est que les clients viennent à vous – l'entreprise qui est toujours en tête – lorsqu'ils sont prêts à agir.

Les équipes de recrutement peuvent rester concentrées sur les placements et la facturation tandis que les anciens clients sont tenus au chaud et que les nouveaux clients absorbent un contenu ciblé et pertinent.

Ne vous laissez pas distancer

L'automatisation dans le secteur du recrutement n'est pas réservée à quelques géants de l'industrie aux poches profondes. Chaque entreprise peut prendre des mesures pour mettre en œuvre des solutions éprouvées afin d'améliorer considérablement les résultats. Avec un faible risque technologique, des profils de dépenses gérables et des interfaces conviviales qui peuvent être maîtrisées avec une formation de base.

Surtout, ne vous vendez pas à découvert. En tant que professionnel du recrutement et de la dotation en personnel, vous comprenez les besoins de l’entreprise, ne vous laissez donc pas distancer. Pendant que vous vous demandez si le moment est venu d'investir dans l'automatisation des processus sans valeur ajoutée, votre concurrent le plus proche aura probablement déjà fait le saut.

L'industrie du recrutement a atteint un point d'inflexion où il y aura des gagnants et des perdants. Les entreprises gagnantes avec l'avenir le plus brillant seront celles qui accueillent sans vergogne l'automatisation comme principal moyen de développer l'entreprise.

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