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PlanSource – Avantages de la technologie avec Nancy Sansom

Aujourd'hui, nous avons un invité fantastique et un autre sujet fantastique. Je connais Nancy depuis longtemps et je suis vraiment ravie de capturer son point de vue sur ce sujet. Comment les avantages des technologies peuvent-ils aider?

La semaine dernière, si vous l'avez manqué, j'ai eu une grande conversation avec James La Brash sur l'impact du pétrole qui devient négatif sur les RH. Vérifiez le ici!

Présentations

Nancy Sansom PlanSource

Nous discutons avec Nancy Sansom, directrice commerciale de PlanSource. Elle dirige le marketing et les partenariats stratégiques, et a été dans et autour des RH et des avantages sociaux depuis près de 20 ans.

PlanSource est une société de technologie d'avantages sociaux qui aide les employés à rechercher des avantages sociaux et à s'inscrire. Le logiciel aide également les équipes RH à garantir la conformité, y compris la mesure et le reporting ACA, ainsi que l'administration des avantages toute l'année.

La plupart des gens ne considèrent les avantages que comme des avantages pour la santé, gérez-vous d'autres avantages?

Le client moyen sur notre système a environ 15 avantages. Nous considérons les avantages pour la santé comme des avantages essentiels, comme les soins médicaux, dentaires et de la vision. Ensuite, vous pourriez avoir un compte d'épargne santé ou un compte de dépenses flexible. Il existe également des comptes de soins aux employés, qui sont relativement nouveaux et ont été créés pour des situations comme celles que nous connaissons actuellement. Les employeurs peuvent donc offrir de l'argent à un employé pour l'utiliser sur certaines choses.

Nous pouvons également gérer des prestations volontaires, comme l'invalidité, ou des revenus supplémentaires, des prestations comme le montrent les publicités de l'AFLAC. Les entreprises offrent des avantages de plus en plus diversifiés. Mais, ils n’ont plus de temps. Ils ont donc besoin de technologie pour les aider à faire tout cela.

Les recruteurs sont de plus en plus interrogés en amont sur les avantages. Les candidats posent vraiment ces questions maintenant.

Les employés accordent plus d'attention aux avantages sociaux. Avec ce qui s'est passé au cours des deux derniers mois avec COVID, je pense que les gens sont plus conscients du risque ou de l'aversion au risque. C’est vraiment la raison de ces avantages. Protéger moi et ma famille contre les risques.

J'ai l'impression que les gens vont prêter plus d'attention et apprécier davantage les avantages après cela. Nous avons toujours été un peu frustrés par le secteur des avantages sociaux. Les employeurs consacrent tant de temps et d'argent aux avantages sociaux. Parfois, c'est 40% des salaires, et pourtant les employés ne les apprécient pas ou ne les comprennent pas.

Mais maintenant, les gens sont heureux et reconnaissants d'avoir des avantages. Certaines entreprises ont même été en mesure de maintenir les avantages sociaux après la fin de la période de congé ou la cessation d'emploi, en payant la couverture COBRA.

J'ai vu récemment des études selon lesquelles les gens préféreraient même avoir une réduction de salaire afin de conserver leurs prestations, plutôt que d'être mis à pied ou mis en congé. Au cours de la dernière année, même pas liée à COVID, avez-vous vu quelque chose qui vous a frappé sur un certain type de prestation?

C'est une bonne question. J'ai l'impression que de plus en plus d'entreprises ont déployé un plan de santé à franchise élevée. Les HSA augmentent donc généralement chaque année et les entreprises contribuent davantage. Les employés contribuent également davantage, donc certainement une tendance à la hausse.

D'autres types d'avantages plus intéressants sont des choses comme l'assurance pour animaux de compagnie et la protection contre le vol d'identité. Le vol d'identité est l'une de ces choses qu'il vaut la peine de payer à une entreprise pour l'aider si cela se produit. Si votre identité vous est volée, elle vous distrait du travail et sa résolution peut prendre des mois.

Qu'est-ce que la couche communication? Donc, une fois que quelqu'un a décidé d'un avantage, donnez-vous des astuces ou des conseils, ou des moyens de communiquer pour comprendre et utiliser correctement ses avantages? PlanSource aide-t-il dans certaines de ces communications?

Historiquement, en tant qu'industrie, nous ne l'avons pas fait. Nous nous sommes concentrés sur l’inscription des personnes et les aidons à choisir la bonne. Et c’est très important parce que les gens peuvent trop assurer. Mais une fois qu'ils ont les avantages, la plupart des gens ne s'inscrivent jamais pour utiliser le site Web d'assurance, pour gérer les réclamations en ligne. Il tombe après l'événement d'inscription. Nous avons donc travaillé sur des outils pour aider les équipes RH avec cela.

PlanSource dispose d'un outil de communication qui peut envoyer des e-mails et des SMS qui peuvent diffuser des informations aux personnes qui se sont inscrites à un avantage. Cela évite aux équipes RH d'envoyer des messages à l'échelle de l'entreprise qui peuvent ne pas s'appliquer à tout le monde.

L'outil permet aux équipes RH d'envoyer un nombre illimité de messages à ces publics cibles. Si un employé a sélectionné un programme d'avantages sociaux mais n'en a pas profité, il peut utiliser le système pour envoyer un rappel aux personnes qui en ont besoin.

La prochaine étape sur laquelle nous travaillons actuellement consiste à ajouter des modèles afin que les équipes RH tout au long de l'année puissent tirer parti des modèles et tenir les gens informés.

Pour le reste de la conversation, connectez-vous maintenant! Nous discutons plus sur ce sujet, y compris ces points saillants:

  • Comment l'expérience utilisateur a été améliorée.
  • Là où l'industrie a tendance à faire défaut, en particulier du côté de l'intégration. Comment faire entrer l'industrie dans l'ère moderne?
  • Passer d'un monde papier à la gestion des données numériques.
  • Gestion des avantages pour une main-d'œuvre distante. Comment incitez-vous les employés à adopter des programmes de télésanté?

Merci à Nancy d'être venue et de nous avoir informés de tout cela! Branchez-vous et dites-nous ce que vous en pensez.

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