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Cher COVID: Merci d'avoir amené mon agence de recrutement au niveau supérieur.

Bonjour COVID-19,

J'espère que vous ne vous sentirez pas bien au moment où vous lirez cette lettre.

Ne vous méprenez pas, mais je vous connais depuis 10 mois depuis votre première apparition dans ma ville frontalière lorsque vous avez bouleversé notre monde.

Mais pour être honnête, vous nous avez également rendus plus forts.

Vous ne me connaissez pas, du moins pas encore. Ou probablement vous l'avez déjà fait, et je ne l'ai pas remarqué car je pourrais être l'un des chanceux asymptomatiques. Au cas où vous ne m'auriez jamais rendu visite auparavant, je m'appelle Ines Velasco.

Je suis président de Sigma Solutions, une agence de recrutement à Ciudad Juarez, MX – la sixième plus grande ville du Mexique. À la frontière avec El Paso, au Texas, l'État solitaire. Celles-ci sont considérées comme des villes sœurs même si elles proviennent de pays différents.

Je sais que vous ne vous souciez pas de l’endroit où je vis. Ou si je suis latine, afro-américaine, grande, petite, pauvre ou riche. Vous êtes assez démocratique et vous aimez rencontrer et saluer tout le monde, peu importe la religion, le sexe ou la nationalité, mais je vais néanmoins me présenter:

Je suis mexicaine, mariée, mère de trois enfants et même si j'ai étudié le génie industriel, j'ai trouvé que le recrutement était ma passion. J'adore parler aux gens et être en contact avec eux. Nous avons ça en commun.

Vous pensez probablement "Donc? qu'est-ce que cela a à voir avec moi?

Eh bien, grâce à vous, mon état d'esprit a changé. Beaucoup.

Je suis recruteur indépendant depuis quatre ans. Principalement avec des clients de l'industrie manufacturière (ai-je mentionné que les villes sœurs sont très industrielles?). Jusqu'en mars 2020, je pensais juste à la façon de grandir par le bouche à oreille.

J'aimais parler aux gens face à face lors d'événements de réseautage. Finalement, j'ai visité quelques entreprises pour offrir mes services, ce qui correspond aux efforts de prospection. Ma page Web était belle mais pas mise à jour, Sigma Solutions n'offre que des services de recrutement pour l'industrie manufacturière et de temps en temps, j'exportais des talents professionnels aux États-Unis via le visa TN1.

Du coup, tu es apparu dans nos vies comme un ouragan! L'ambassade américaine a été fermée pour les visas. Les événements du réseau ont été annulés. Plus de visites en personne aux clients et plus d'entretiens en face à face. Comme pour toute situation inhabituelle, nous avions tous deux options: voler ou combattre!

Mais comment lutter avec vous si vous êtes presque invisible et présent partout?

C'est alors que j'ai découvert que je devais me battre avec moi-même, avec mes anciennes façons de faire. J'ai commencé à voir comment l'entreprise devait passer au numérique. Pas seulement le mien mais la plupart d'entre eux. C'est alors que j'ai eu l'opportunité d'embaucher une agence de marketing digital pour m'aider à développer mon entreprise et à m'éloigner des anciennes méthodes qui n'apportaient pas de nouveaux clients …

Vous savez probablement déjà que les pays développés communiquaient via des applications et des plates-formes et des tonnes de gadgets avant votre naissance. Cependant, dans un pays en développement comme le Mexique, ce n'était pas si courant.

Nous allons donc commencer à utiliser des termes tels que «copie» dans les médias sociaux, le référencement, Google AdWords, l'optimisation des pages Web, les chatbots, les plates-formes comme Mailchimp pour les campagnes numériques ou Slack pour communiquer entre équipes distantes. Et même commencer à promouvoir mon entreprise sur mon Facebook personnel! (Ce à quoi je n'avais jamais pensé auparavant.)

Et j'ai constaté que les dirigeants et les employés étaient aussi confus et incertains que moi, mais essayaient en même temps d'innover.

Par exemple, l'image de marque est devenue plus importante que jamais pour les entreprises. Peu importe le service ou le produit qu'ils fournissent.

Vous ne pouvez plus organiser d'événements de réseautage, de salons de l'emploi ou d'événements de «rencontre» à moins qu'ils ne soient numériques, du moins pas comme au «bon vieux temps». Tout ce que vous avez maintenant, c'est votre présence numérique et le moyen d'apporter un contenu précieux à votre public. Parce que vous devez être – et ressembler – à un expert dans votre domaine. D'un autre côté, les personnes à la recherche d'un emploi ont commencé à créer des stratégies de marque personnelle impressionnantes que je n'avais jamais vues auparavant pour attirer l'attention des entreprises.

Je peux voir que vous grattez maintenant votre couronne et vous vous demandez, «Mais encore une fois, pouvez-vous expliquer ce que tout cela a à voir avec moi?»

Eh bien, grâce à vous, j'ai dû réinventer Sigma Solutions à travers un nouveau concept. Offrir de nouveaux services tels que des packages de recrutement pratiques en fonction des besoins des clients. Ou, une formation pour les responsables du recrutement désespérés qui essayaient d'apprendre à interviewer les candidats (et non de les tuer dans le processus) alors que le recrutement pour l'industrie manufacturière était presque terminé.

J'ai dû commencer à parler dans des webinaires, à rechercher les tendances des marchés du travail, à comprendre comment mes clients pensaient et à leur offrir mon aide en période d'incertitude. Si ce n'était pas pour vous, j'assisterais à des événements de réseau local avec 20 personnes au lieu d'organiser des webinaires avec des participants de partout au Mexique.

Grâce à vous, j'ai une entreprise bien structurée avec de grands collaborateurs qui sont heureux de travailler à domicile, l'un d'entre eux vient d'avoir un bébé. Ma page Web est plus belle que jamais avec un chatbot convivial prêt à vous aider.

Mais bien sûr, tout n'est pas doux.

Il y a beaucoup de défis pour 2021, trouver des moyens de s'habituer à cette «nouvelle réalité» (par exemple, comment faire face à l'incertitude, utiliser nos compétences générales comme pièces d'échecs stratégiques, apprendre à améliorer et à renouveler nos compétences dans notre carrière, etc,) mais encore une fois, vous avez transformé notre monde avec ses hauts et ses bas, et nous avez forcés à être créatifs, innovants et à penser en dehors de notre zone de confort.

Alors, avec ce honnête «merci» qui est dit, pouvez-vous simplement disparaître de nos vies maintenant?

Les piñatas et les réunions de famille du dimanche me manquent. Je m'ennuie de serrer mes amis dans mes bras et de recevoir un candidat avec une poignée de main ferme. Ces choses ne seront plus jamais les mêmes grâce à Zoom.

Pardon, avez-vous dit quelque chose? Vous êtes muet.

Pas vraiment du tout à toi,

Inés Velasco

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