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Et si les RH devenaient une force pour le bien?

"Mais juste pour nous rappeler ceux qui sont retenus
À l'avant, il devrait y avoir un homme en noir. – Johnny Cash

Nous savons que les choses ne vont pas bien dans nos lieux de travail.

Quelqu'un doit se lever et être la femme en noir. Mais qui?

Lorsqu'il s'agit de créer des lieux de travail équitables et centrés sur l'humain, cette personne devrait être vous et moi. Ce devrait être les ressources humaines.

Qu'est-ce qui nous retient?

Maya Angelou a dit un jour: «Je pense que nous avons tous de l'empathie. Nous n’avons peut-être pas assez de courage pour le montrer.

Examinons sa citation dans ses composants:

Empathie.

Plus tôt cette année, j’ai eu l’occasion de présenter le concept du design thinking aux étudiants du programme de maîtrise en gestion des ressources humaines de l’Université DePaul. Lorsque j'ai demandé aux étudiants ce qui, selon eux, empêchait les RH de devenir centrés sur l'humain, leur esprit libre a proposé ces «3P»: Profit, Policy, et Process.

J'ose dire que la plupart d'entre nous sont entrés dans la profession des ressources humaines en aspirant à être les défenseurs de nos employés. Ensuite, la réalité a frappé et beaucoup d'entre nous ont été aspirés le HR d'antan, en donnant la priorité au résultat net, à la conformité et aux processus rigides.

Chaque fois que je dis aux professionnels des RH que ma mission est de «ramener l'HUMAIN aux Ressources Humaines», je vois leurs yeux s'illuminer et une lueur d'espoir et d'excitation émerger. La plupart d'entre nous dans les RH ont de l'empathie; nous avons juste oublié comment y puiser.

Pourquoi l'empathie et une approche centrée sur l'expérience des employés sont-elles importantes en période de chômage record? À mesure que l'économie se redresse, les employés et les candidats potentiels jugeront très certainement les organisations en fonction de la façon dont elles ont traité les employés pendant la crise. L'empathie est également une condition préalable à la sécurité psychologique qui, à son tour, favorise l'innovation nécessaire pour repenser nos activités.

Courage.

Lorsque j'ai interviewé Halima McWilliams, responsable des opérations humaines et de la culture chez Corgan, pour une récente Épisode Talent Tales, elle a brillamment déclaré que le courage et la peur peuvent coexister. Mais la peur ne doit pas nous empêcher de faire ce qui est juste.

Ceux d'entre nous qui occupons des rôles de leadership dans les RH ou qui sont autrement privilégiés doivent montrer l'exemple, car nous exerçons plus d'influence dans l'organisation. Plus nous avons de pouvoir, plus nous devons réfléchir à la manière dont nous pourrions l'utiliser comme une force pour le bien.

Je sais que ce n'est pas facile. J'ai été à ta place. Il y a probablement de nombreux cas où j'aurais dû me lever plus énergiquement ou plus souvent, mais je ne l'ai pas fait. Je travaille consciemment pour m'améliorer, et vous aussi. Lorsque vous rencontrez une situation qui ne vous convient pas, réfléchissez-y, recherchez-la et discutez-en avec un pair de confiance. Chaque fois que vous faites cela, vous augmenterez votre courage jusqu'à ce que vous soyez prêt à agir.

Certains actes de courage sont plus subtils que d'autres. Il faut du courage pour admettre que nous avons tous des préjugés et des angles morts et que nous pourrions avoir besoin de demander l'avis des autres pour les surmonter.

Besoin d'un coup de pouce pour commencer? je trouve Le travail de Brené Brown inspirant et instructif dans la manière dont il relie de manière tangible la vulnérabilité et le courage.

Action.

Gianpiero Petriglieri, professeur associé de comportement organisationnel à l'INSEAD, a déclaré dans un Revue de la direction du MIT Sloan 2019 article sur l'apprentissage organisationnel qui "rien de vraiment nouveau, rien d'important ne s'apprend jamais facilement."

Les adultes apprennent mieux en faisant. Lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouvelles compétences, de collaborer avec des pairs et d'explorer des concepts inconnus dans la communauté à travers le processus de enquête pratique se sont également avérés efficaces pour changer les comportements et déclencher des actions significatives.

C’est pourquoi je suis si enthousiasmé par le potentiel de transformation du design thinking pour notre fonction.

En 2019, j'ai fondé la Alliance HR.Hackathon comme moyen pour les professionnels des ressources humaines d'expérimenter en toute sécurité la méthode du design thinking tout en s'attaquant à de vrais problèmes sur le lieu de travail.

Puis 2020 a frappé et j'ai ressenti une obligation morale d'utiliser notre plateforme HR.Hackathon Alliance au profit du bien social.

Voici trois exemples d'initiatives à impact social que nous avons récemment lancées:

1. #HRvsVirus

Notre avril 2020 #HRvsVirus Hackathon a fourni un forum virtuel où un groupe interdisciplinaire de 130 résolveurs de problèmes mondiaux – des professionnels des ressources humaines aux penseurs en conception et aux codeurs – s'est réuni autour d'un objectif commun.

2. Hackathon de carrière

En juillet 2020, nous avons piloté Hackathon de carrière, un concept conçu lors du #HRvsVirus Hackathon. La solution vise à remédier au chômage record causé par la crise.

3. #HRvsRacisme

En août 2020, nous avons lancé #HRvsRacisme, une initiative continue qui vise à aider les professionnels des RH à reconnaître et à lutter contre les inégalités raciales et le racisme sur le lieu de travail.

À TON TOUR:

  • Comment pourriez-vous pratiquer l'empathie, libérer votre courage et commencer à défendre des pratiques de travail axées sur les employés?
  • Comment pourriez-vous expérimenter des méthodes de design thinking telles que les HR Hackathons pour co-créer le changement avec vos employés et vos dirigeants?
  • Comment pourriez-vous transformer les efforts de changement en mouvements?
  • Comment pourriez-vous travailler à voix haute pour pouvoir apprendre avec et avec la communauté RH?

Je crois que les ressources humaines peuvent devenir une force pour le bien. J'attends avec impatience le jour où nous allons "Porte un arc-en-ciel". Mais d'abord, montons ensemble en tant que (wo) homme en noir.

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