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Emplois et recrutements

Comment se préparer à l'IA et à l'automatisation des tâches

Savez-vous que les assistants Google peuvent faire réel des appels de type humain pour réserver des services, prendre des rendez-vous et tout ce que fait un assistant? Si vous savez, vous réaliserez le potentiel que l'intelligence artificielle apporte à la table.

Cet exemple semble prometteur et nous donne un aperçu de l'avenir, mais il est également inquiétant en même temps. Alors que les professionnels de l'IA se prélassent dans la gloire d'une nouvelle demande, d'autres ne sont pas aussi chanceux. L'intelligence artificielle prend apparemment le dessus sur les emplois. De l'assistant à des rôles financiers lucratifs, tous les emplois sont sur le point d'être automatisés. des emplois de cols bleus et des emplois de cols blancs sont en jeu. Quelques IA

L'IA et l'automatisation augmentent la productivité, mais elles remplaceront les travailleurs humains de leur emploi. Ceux-ci ciblent les emplois de routine qui nécessitent des études secondaires. Malheureusement, la Réserve fédérale américaine classe près de 62 millions d'emplois comme des emplois de routine potentiellement automatisables.

McKinsey a prédit qu'un tiers des travailleurs américains pourraient être automatisés d'ici 2030 et qu'entre 400 millions et 800 millions de personnes dans le monde pourraient perdre leur emploi à cause de l'automatisation.

L'automatisation en action

L'automatisation s'accélère. Des signes en sont visibles dans plusieurs opérations commerciales. Les professionnels de l'IA sont en plein essor avec la nouvelle demande dans le secteur de la technologie. L'adoption de l'automatisation a amélioré la productivité, mais les suppressions d'emplois rendent la situation sombre. Voyons les domaines dans lesquels l'automatisation a le plus d'impact.

  1. Fabrication et entrepôts

Des millions de travailleurs dépendent des emplois en usine et en entrepôt. Des entreprises comme Amazon ont remplacé leurs entrepôts par des robots qui déplacent les boîtes dans tout l'entrepôt sans trop d'intervention humaine. De même, Alibaba en Chine a des entrepôts entièrement robotisés. Ce n’est donc pas une surprise que les Américains perdent leurs emplois en usine. Selon les fact-checkers d'AP, entre 2000 et 2010, 88% des emplois ont été perdus en raison de l'automatisation.

  1. Centres d'appels et service à la clientèle

Les centres d'appels sont un parfait exemple de travaux qui sont exécutés régulièrement et qui ne nécessitent pas beaucoup de capacités cognitives. Ces travaux sont facilement automatisables. Plusieurs entreprises mondiales de grande consommation ont intégré des chatbots et une IA conversationnelle dans leur service client pour servir leurs clients.

Les chatbots répondent aux questions de routine et réduisent les temps d'appels, ce qui est une mesure efficace pour améliorer le service client. Les chatbots s'améliorent avec le temps à mesure qu'ils apprennent les nuances de la conversation humaine. Selon Statista, 66% des centres d'appels mondiaux sont situés dans les Amériques. Étant donné que 56% des centres d'appels prévoient d'investir dans l'IA au cours des deux prochaines années et que 33% des entreprises prévoient d'investir dans l'automatisation des processus robotiques, il s'agit d'un appel de réveil pour les travailleurs des centres d'appels.

Amazon Lex, Rocketbots et Kasisto sont quelques exemples d'entreprises qui proposent des chatbots aux centres d'appels pour mettre en place leur service client.

  1. La finance

Des emplois aussi sophistiqués que les analystes financiers, les planificateurs fiscaux, les traders, etc. sont sur le point de s'automatiser. La raison en est – ils sont logiques et axés sur les processus. Le rôle d'un professionnel de la finance implique: Considérez ceci:

  1. Reconnaître les modèles dans les données et obtenir des informations
  2. Créer des modèles et des règles de décision
  3. Prévoyez tous les événements futurs

L'apprentissage automatique fait déjà du bon travail dans la finance pour effectuer ces tâches. Associé au traitement du langage naturel, l'efficacité de ces tâches est encore plus grande. Selon un rapport de Bloomberg, Wall Street a atteint le «pic humain» en 2016 et a permis aux entreprises de supprimer des emplois.

Quel que soit le titre du poste d'un professionnel de la finance – vice-président, vice-président senior, directeur général, autres, si une partie du travail nécessite des processus routiniers et logiques, il peut être facilement automatisé.

Les startups d'IA comme Apoidea aident les banques, les assurances et les sociétés financières à extraire des informations des rapports des entreprises. Les outils permettent en outre aux entreprises de résumer les informations extraites et d'effectuer une analyse sentimentale en surveillant les médias sociaux et traditionnels. Les banques mondiales et les compagnies d'assurance emploient plusieurs employés pour effectuer ce travail. Grâce aux outils d'IA, ces entreprises auront bientôt besoin de moins d'employés.

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