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Emplois et recrutements

Comment 3 entreprises adoptent le travail flexible et le télétravail

Le nombre de travailleurs américains qui travaillent à domicile a augmenté de 41% depuis 2000, selon un rapport de septembre 2012 du U.S. Census Bureau. Et même si nous entendons souvent parler des personnes qui travaillent à domicile, nous n’entendons pas parler des entreprises qui proposent ces emplois et d’autres emplois flexibles. Qui sont-ils? Et pourquoi adoptent-ils le travail flexible et le télétravail alors que tant d'entreprises hésitent encore?

J'ai récemment interviewé trois employeurs dont les entreprises proposent régulièrement, et dans certains cas exclusivement, du télétravail et d'autres options de travail flexibles. Voici leurs pensées.

Pourquoi avez-vous commencé à embaucher des travailleurs flexibles?

Les raisons d’Optimize Worldwide d’employer des télétravailleurs flexibles sont courantes pour les entreprises axées sur les ventes. «[Nous] avons commencé par recruter des commerciaux flexibles et distants dans le but de constituer une force de vente. Notre entreprise est alimentée par des références depuis de nombreuses années et nous avions besoin d'un flux constant de nouvelles affaires », explique le PDG Matt Morgan. Pour atteindre de nouvelles régions et des clients potentiels, Optimize Worldwide a proposé des postes de vente en télétravail à des professionnels vivant déjà sur les marchés sur lesquels ils souhaitaient se développer.

Pour Chris Hytry Derrington, PDG de Rural America Onshore Outsourcing, se consacrer à des emplois de télétravail flexibles pour les résidents ruraux était un moyen intelligent de ramener des emplois aux États-Unis perdus à l'externalisation. Réalisant que les complications de l'externalisation pouvaient souvent l'emporter sur les avantages, Hytry Derrington a créé une entreprise pour aider les employeurs à embaucher des travailleurs américains qui font du télétravail depuis leurs foyers ruraux.

Selon Hytry Derrington, «Si les entreprises peuvent embaucher des programmeurs informatiques à l'autre bout du monde pour travailler sur leurs projets informatiques, pourquoi ne pas les embaucher en Amérique rurale et éviter ces obstacles? Pourquoi ne pas offrir des possibilités de télétravail avec une planification flexible aux personnes talentueuses qui travaillent dur ici aux États-Unis? »

Quelles sortes d'options de travail flexibles offrez-vous dans votre entreprise?

La flexibilité offerte par une entreprise – télétravail, temps partiel, horaires flexibles, freelance – dépend souvent du travail spécifique pour lequel elle embauche. «Certains postes exigent que l'associé travaille sur place au siège de notre entreprise dans le Wisconsin. Ces associés sont autorisés à travailler à des horaires flexibles. Nous avons également des opportunités de télétravail pour la plupart de nos postes informatiques. Tant qu'ils disposent d'Internet haut débit, ils peuvent travailler à partir d'un bureau à domicile. Ils sont également admissibles aux horaires flexibles », explique Hytry Derrington de Rural America.

Et Charles Myers, responsable du support pour HotelTonight, déclare: «Actuellement, nous proposons des options flexibles d'équipe à temps partiel et à temps plein. Nous avons été extrêmement flexibles avec nos horaires, offrant au moins trois jours de congé à nos employés. La flexibilité n'est pas standard, mais elle nous aide à conserver des employés de meilleure qualité qui ne voudraient pas travailler ailleurs. "

Quelles qualités font un flexworker réussi, selon votre expérience?

L'une des grandes craintes des employeurs concernant l'embauche de travailleurs à domicile est qu'ils seront moins productifs que s'ils étaient au bureau. Mais si les recruteurs recherchent ces attributs, identifiés par nos trois sociétés, lors de l'embauche de travailleurs flexibles, ils sont susceptibles de trouver des candidats exceptionnels:

– Formation continue et avancement personnel tout au long de leur vie
– Auto-direction et motivation
– Autodiscipline
– Réactivité
– Honnêteté et franchise
– Des talents pour la résolution des problèmes
– Compétences organisationnelles
– Compétences de gestion du temps

Faites-vous quelque chose de différent lors de l'embauche de travailleurs flexibles que si vous embauchiez un employé traditionnel?

Les trois employeurs affirment que la façon dont ils interviewent les candidats est la principale différence entre l'embauche d'employés traditionnels et d'employés flexibles.

«Lorsque nous prévoyons d'embaucher une personne dans un poste de télétravail, si elle est trop loin pour se rendre ici pour une interview [en face à face], nous menons une interview via Skype, en utilisant la vidéo et l'audio», explique Hytry Derrington de Rural Amérique.

Mais, déclare Morgan d'Optimize Worldwide, «je ne fais rien de différent. Le processus d'entretien est le même », ce qui signifie que les employeurs n'ont pas à revoir leurs pratiques de recrutement pour embaucher pour des emplois flexibles.

Quels avantages voyez-vous de vos politiques de travail flexibles? Y a-t-il des inconvénients?

De toute évidence, si ces employeurs continuent d'offrir des possibilités d'emploi flexibles, il doit y avoir des avantages pour eux-mêmes et leurs employés, mais il peut aussi y avoir des inconvénients.

«Leur flexibilité leur montre que nous apprécions leur temps et comprenons qu'ils ont d'autres obligations dans la vie. Nous pensons que l'offre de ces avantages diminue le stress et l'épuisement professionnel et conduit à un associé plus sain et plus productif », explique Hytry Derrington, et des études récentes de l'Université de Stanford et de l'Université du Minnesota le prouvent.

En ce qui concerne les inconvénients, Morgan d'Optimize Worldwide reconnaît que «la responsabilité et l'éthique de travail incombent uniquement à l'employé. En tant que propriétaire, j'ai des outils pour surveiller l'activité, mais uniquement au niveau macro. » Gérer une main-d'œuvre distante signifie adopter de nouvelles techniques et philosophies de gestion pour le faire fonctionner.

En comparant les avantages et les inconvénients, Myers of HotelTonight dit. «Mes employés sont profondément passionnés par leur travail en raison de la flexibilité que nous offrons. Ils appellent très rarement les malades et en 18 mois, nous n’avons eu aucune «absence». Inconvénient – quelques-uns de nos travailleurs flexibles ont quitté rapidement. Ils voulaient juste essayer le travail et quitter après quelques semaines. »

Ces trois entreprises ont une approche réaliste du télétravail et des emplois flexibles, ce qui est important pour toute entreprise qui envisage un programme de travail flexible. Évaluer les avantages et les inconvénients d'offrir des emplois flexibles à votre entreprise et déterminer quels services, emplois et employés bénéficieraient de la flexibilité sont les premières étapes de la création d'un programme d'emplois flexibles.

A propos de l'auteur

Brie Weiler Reynolds est la responsable du contenu et des médias sociaux chez FlexJobs, le site primé pour le télétravail et les listes d'emplois indépendants. Avec une formation en ressources humaines et en conseils de carrière, Brie a plus de 8 ans d'expérience de travail avec des demandeurs d'emploi et des employeurs, et elle offre des conseils sur la carrière, l'embauche et la conciliation travail-vie personnelle via le blog FlexJobs.

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