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Déficience auditive et expérience des employés: ce que vous devez savoir

D'après l'Institute on Disability du US Census Bureau en 2018, environ 4% des personnes souffrent d'un handicap auditif. C’est plus de 13 millions d’hommes, de femmes et d’enfants malentendants. Sur la scène mondiale, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) rapporte que la désactivation de la perte auditive affecte plus de 6% de la population mondiale, soit 466 millions.

Parmi ces cas, 93 pour cent sont des adultes et un tiers sont âgés de 65 ans ou plus. De plus, l’OMS prédit qu’à moins que quelque chose ne soit fait, nous pourrions voir ce nombre passer de 466 millions à près d’un milliard.

La déficience auditive est, en d'autres termes, un problème à croissance rapide.

Cela ne me surprend pas. La perte auditive est une maladie incroyablement courante chez les personnes âgées, causée par tout, de la maladie génétique aux simples ravages du temps. Au-delà de cela, les gens se soumettent aujourd'hui à plus de dommages auditifs potentiels qu'à tout autre moment de l'histoire.

Nous aimons faire exploser notre musique, suffisamment fort pour qu'elle noie le monde qui nous entoure. Nous sommes constamment entourés par le bruit de la vie urbaine, de la machinerie lourde aux véhicules de grande taille. Et malgré des conseils médicaux avisés, beaucoup continuent d'insister pour nettoyer leurs oreilles avec des cotons-tiges.

Vous vous demandez peut-être pourquoi je vous dis cela.

Pourquoi est-ce pertinent pour vous en tant qu'employeur?

En termes simples, si vous voulez créer un environnement à la fois plus accueillant et plus confortable pour les personnes malentendantes, vous devez d'abord comprendre le contexte dans lequel vous opérez.

Vous devez comprendre les causes courantes de la perte auditive et le fait qu'elle est beaucoup plus répandue que la plupart des gens ne le pensent.

Vous devez également comprendre comment la perte auditive se manifeste le plus souvent sur le lieu de travail et votre rôle en tant qu'employeur pour surmonter les obstacles qu'elle crée, du recrutement, de l'intégration, au quotidien.

Un document de recherche 2018 hébergé sur la base de données académique Taylor & Francis fournit un excellent cadre à cet égard. Selon l'étude, les problèmes les plus importants sont les suivants:

Fatigue

L'impact de la perte auditive sur la capacité de conversation est extrêmement épuisant pour les employés. Les aménagements tels que les aides téléphoniques, l'aide de collègues et les solutions de communication électronique ont été identifiés par les participants à l'étude comme particulièrement précieux.

Stress

De nombreux employés souffrant de déficience auditive doivent fréquemment rappeler à leurs collègues leur état, obligés de se défendre eux-mêmes et de gérer eux-mêmes leur état avec peu d'aide. Une politique de porte ouverte parmi les dirigeants de l'organisation et une priorisation globale de la santé et du bien-être des employés est impérative.

Préjudice

Les personnes malentendantes connaissent généralement un marché du travail désavantageux, marqué par l'hypothèse que les incapacités auront un effet négatif sur la productivité. L'éducation est la solution ici. Les employés et les dirigeants devraient être entraînés sur les réalités de l'embauche d'employés handicapés et sur le fait qu'avec le bon soutien et la culture du lieu de travail, leur handicap ne doit pas être un obstacle à un travail efficace.

Où commencer

Votre première étape devrait être un examen approfondi de votre processus de recrutement en vue d'éliminer les préjugés.

Assurez-vous que vos recruteurs comprennent non seulement la déficience auditive, mais aussi les handicaps en général et qu'ils comprennent qu'ils ne devraient pas laisser leurs idées préconçues influencer les décisions d'embauche.

Le personnel devrait toujours être recruté uniquement en fonction de ses mérites. Si la personne la mieux adaptée à l'emploi est malentendante, vous devriez l'embaucher.

À cette fin, je vous conseille également d'inclure dans vos offres d'emploi que des aménagements seront faits pour les personnes souffrant de troubles invalidants. Notez que vous êtes prêt à fournir l'équipement, les ajustements et l'assistance nécessaires tout au long du processus d'embauche et sur le lieu de travail.

Vous pensez peut-être qu'un tel soutien est acquis et que son inclusion est redondante. Ce n’est pas le cas.

La plupart des employés à la recherche d'un emploi comprennent que les employeurs sont, dans une certaine mesure, tenus par la loi de faire des aménagements raisonnables en cas de handicap. En notant ces adaptations dans vos offres d'emploi, vous indiquez qu'elles sont une priorité pour vous, que vous ne vous contenterez pas de suivre les motions requises par la loi.

Équipes distribuées

Croyez-le ou non, en ce qui concerne les employés malentendants, le paysage commercial généré par COVID-19 peut réellement jouer en votre faveur. Le monde a subi un passage massif des lieux de travail traditionnels au travail distribué et à distance.

Plus de gens que jamais choisissent maintenant de travailler à domicile, et il est fort probable que même une fois la pandémie de coronavirus terminée, cette tendance se poursuivra.

En tant qu'employeur, cela vous permet de faire très facilement des aménagements pour vos employés malentendants. La nature même du travail à distance ne nécessite généralement pas beaucoup de communication verbale, avec une collaboration importante par e-mail ou dans des applications telles que Slack. Et pour les cas où des réunions virtuelles sont nécessaires, vous pouvez faciliter la tâche des employés malentendants de plusieurs façons.

Exiger que toutes les personnes présentes possèdent une webcam

Cela permettra à votre employé malentendant de comprendre plus facilement ce qui est dit par lecture labiale. Vous pouvez même envisager de faire appel à un interprète en langue des signes en cas de surdité totale, ou de désigner quelqu'un pour transcrire la réunion dans le chat.

Utiliser le sous-titrage codé

Croyez-le ou non, Zoom et la plupart de ses concurrents incluent en fait la possibilité de basculer le sous-titrage basé sur la reconnaissance vocale pour les réunions virtuelles. Ce n’est pas parfait, bien sûr – il y aura probablement un hoquet ici et là – mais cela peut néanmoins être d’une grande aide.

Réduisez le bavardage

Les conversations de groupe ont tendance à être particulièrement accablantes, même dans les cas mineurs de déficience auditive, car on peut souvent avoir du mal à passer au crible le bruit. En tant que tel, il vaut la peine d’appliquer une politique lors des réunions selon laquelle lorsqu'une personne parle, tout le monde est muet.

Autres étapes

Au-delà de cela, il s'agit simplement de comprendre et de reconnaître que même en travaillant à domicile, un employé malentendant peut être soumis à certaines limites de temps et à des défis que d'autres ne sont pas.

Il peut également être utile de parler à un audiologiste ou à une clinique auditive et de collaborer avec eux pour fournir des examens et des traitements auditifs à tous les employés.

La perte d’audition peut être dévastatrice pour la vie personnelle et professionnelle d’une personne. À long terme, la solution est un meilleur accès, plus généralisé, à un traitement abordable. À court terme, cependant, chacun a son rôle à jouer.

En tant qu'employeur, vous vous vouez à un environnement de travail inclusif, accueillant et compréhensif.

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