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La prochaine frontière: améliorer l'intégration et les performances des employés grâce à la réalité virtuelle

Une formation efficace des employés est aussi essentielle qu’elle l’a jamais été pour les entreprises de toutes tailles. Pourtant, aujourd'hui, il est devenu de plus en plus difficile pour une myriade de raisons. Les entreprises ont encore besoin de former rapidement et efficacement les travailleurs de première ligne, mais sont confrontées à de nouveaux risques et procédures liés au COVID en matière de santé et de sécurité.

Dans le même temps, l'essor du travail de bureau à distance crée de nouveaux défis d'intégration pour les entreprises qui cherchent à maintenir un sens de la culture du lieu de travail. Même parmi des équipes physiquement dispersées.

Pendant ce temps, avec la distanciation sociale et les nouvelles directives de santé en place, les méthodes d'apprentissage traditionnelles qui reposent sur des modes physiques comme les cours en personne et les jeux de rôle sont plus difficiles (voire impossibles) à mener.

Bien que les solutions d'apprentissage en ligne telles que les webinaires en ligne et les séminaires vidéo puissent sembler être la réponse évidente, elles manquent d'éléments essentiels pour un apprentissage efficace à long terme. Pour cette raison, de plus en plus d'entreprises se tournent vers la réalité virtuelle (VR). Une méthode de formation éprouvée et efficace qui offre la flexibilité de l'apprentissage en ligne, l'interactivité des cours en personne et une expérience d'apprentissage plus immersive et axée sur les données pour les employés.

Comment fonctionne la formation VR

De nombreuses méthodes de formation traditionnelles utilisent des techniques d'apprentissage passives telles que la lecture de manuels, le visionnage de vidéos ou le clic sur des présentations. Bien que ce type de formation puisse donner aux employés un vocabulaire et des connaissances de base, il ne les familiarise pas réellement avec de nouvelles compétences. De plus, ces médiums sont des formes d'apprentissage très «passives». Par opposition à l'apprentissage «actif» qui peut aider à simuler à quoi ressemblera réellement le travail réel d'un employé.

L'apprentissage immersif basé sur la réalité virtuelle, en revanche, permet aux employés de pratiquer et d'exécuter de nouvelles compétences dans des situations réelles. Les nouveaux employés peuvent simplement mettre un casque VR et pratiquer leur nouveau rôle encore et encore, avec un retour immédiat sur la façon dont ils l'ont fait et sans conséquences négatives en cas d'erreur.

Par exemple, les employés du commerce de détail peuvent s'entraîner à désamorcer une conversation difficile avec les clients dans une réplique virtuelle d'un magasin et voir comment leurs décisions et leurs actions se déroulent du point de vue de la première personne. Quel que soit le sujet présenté à l’employé, l’apprentissage immersif offre à l’apprenant une expérience «semblable à un simulateur de vol». De telle sorte qu'ils puissent s'engager dans une expérience d'apprentissage par la pratique plus «active».

Non seulement l'Immersive Learning rend l'expérience de formation individuelle plus puissante, mais il permet également aux entreprises avec des employés répartis dans différentes villes ou États de dispenser la même formation. Indépendamment de l'emplacement.

Il a également été démontré que l'apprentissage immersif permet d'économiser sur les coûts et le temps de formation. Non seulement avoir études ont montré que les employés sont plus engagés et retiennent plus d'informations sur l'Immersive Learning. Mais les modules de réalité virtuelle peuvent également améliorer l'efficacité à tel point qu'une heure de formation peut être réduite à seulement dix minutes.

Façonner les premières impressions

L'utilisation de la technologie VR dans le cadre du processus d'intégration peut également aider à créer une meilleure expérience employé et plus d'enthousiasme pour l'organisation. La réalité virtuelle étant une technologie émergente, elle constitue un facteur «wow» pour de nombreuses personnes qui n’ont jamais utilisé de casque auparavant et peut aider à mettre en valeur l’innovation d’une entreprise.

La formation en réalité virtuelle peut fournir une solution évolutive en créant des scénarios immersifs et interactifs pour inculquer les valeurs de l'entreprise et les mentalités de travail. Par exemple, les employés de la vente au détail ont utilisé la RV pour apprendre comment la valeur du «client d'abord» est illustrée en pratiquant des conversations avec les clients dans un magasin virtuel.

Cela aide non seulement les employés à mieux s'aligner et à comprendre leur entreprise, mais leur donne également des compétences pratiques pour donner vie à ces valeurs.

Créer un impact durable

La prochaine génération d'employés valorise fortement le L&D (apprentissage et développement), avec 58% disent ils sont plus susceptibles de changer d'emploi pour de meilleures opportunités d'apprentissage ou un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Plutôt qu'un salaire plus élevé.

L'apprentissage immersif n'est pas seulement un outil pour les nouveaux travailleurs, mais a également un impact durable sur les programmes de formation et développement. Il fonctionne pour collecter des informations sur les performances des employés au fil du temps. Cela aide les gestionnaires à offrir des conseils plus personnalisés et des plans d'amélioration.

Les données peuvent être collectées via différentes méthodes telles que le suivi oculaire et le suivi de la tête, qui peuvent montrer où les employés se concentrent dans une certaine situation. Les enregistrements vocaux peuvent également aider les stagiaires et les gestionnaires à identifier les erreurs et les domaines à améliorer.

Bien que les données puissent être utilisées pour améliorer la rétroaction, elles peuvent également être utilisées pour aider une entreprise à identifier les domaines problématiques ou les procédures complexes qui doivent être modifiées. L'entraînement VR peut être répété indéfiniment tout en conservant son utilité grâce à la collecte de données individuelles. Ainsi, le résultat final est non seulement un engagement, une préparation et une rétention des connaissances plus élevés, mais également une augmentation de la satisfaction des employés et des taux globaux de rétention.

Une boîte à outils complète

La formation et l'intégration sont plus difficiles que jamais, car de nombreuses méthodes de formation traditionnelles sont moins efficaces ou plus impossibles à exécuter. Bien que l'apprentissage en ligne excelle dans la fourniture d'informations, il n'a pas la capacité de fournir aux employés des expériences engageantes et la capacité de mettre en pratique les compétences dans un environnement réaliste.

L'apprentissage immersif basé sur la RV sert de complément en offrant aux employés la possibilité de se familiariser avec les scénarios de travail probables et de mettre en pratique diverses compétences avec des commentaires en temps opportun.

Non seulement l'immersion aide à donner aux nouvelles recrues et aux travailleurs à distance une expérience d'intégration plus excitante et personnelle, mais la possibilité de collecter des données pour les programmes de formation et développement crée un impact à long terme sur leur bonheur et leur taux de rétention.

La formation en réalité virtuelle n’est pas la solution ultime pour la formation des employés. Cependant, il peut être un outil de pointe aux côtés d'autres méthodes d'apprentissage pour aider les entreprises à créer une meilleure expérience employé dès le départ.

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