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Emplois et recrutements

3 conseils pour une meilleure expérience de candidat

Les mauvaises expériences des candidats peuvent nuire à l'image de l'entreprise. Lorsque les candidats ont à plusieurs reprises une expérience négative, cela peut chasser les bons candidats et, plus important encore, cela peut nuire à la marque de l'employeur. L'expérience du candidat commence dès le premier clic. Cela commence sur le site de l'entreprise ou sur le site d'emploi. Les e-mails échangés, les entretiens menés, les appels téléphoniques retournés sont autant d'étapes dans l'expérience du candidat. Lorsque les recruteurs réfléchissent à chaque étape du candidat, cela crée une expérience positive.

Selon une infographie de MysteryApplicant.com, seulement 5% des candidats ont jugé leur expérience de candidat excellente et le plus grand segment, 34%, a jugé leur expérience médiocre.

1] Les premières impressions sont tout

Déterminez où les premières interactions de l'entreprise avec le candidat peuvent être. Assurez-vous que le site de l'entreprise est agréable à regarder, convivial et comprend une page de carrière. Il devrait être très simple pour les candidats de trouver quels postes sont ouverts, ce que ces postes impliquent, et qui et comment contacter s'ils sont intéressés.

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Pour les candidats au tableau des emplois, il est essentiel de rédiger la description de poste. Vous n'avez pas le site flashy pour les dessiner, ni les graphiques et le blog pour leur faire connaître la culture de l'entreprise. Vous avez juste cette description de poste, alors faites en sorte qu'elle compte. N'incluez pas un tas de mots de 5 $ et un jargon que peu de gens comprendront. Gardez la description simple et directe. La description de poste ne doit pas nécessairement comporter cinq paragraphes. Une description courte et honnête fera l'affaire.

2] Ne perdez pas leur temps

D'abord et avant tout, les gens apprécient les temps de réponse rapides. S'ils vous appellent, rappelez-les dans les 24 heures, il en va de même avec le courrier électronique. Offrir des mises à jour rapides n'est pas seulement attentionné, il montre une bonne communication et les maintient engagés. 58% des candidats ont déclaré ne pas avoir reçu de mises à jour régulières sur leur candidature comme raison d'une mauvaise expérience.

Plus votre processus d'embauche est long et complexe, plus votre tapis rouge est long. Lorsque les candidats choisissent de postuler, ils passent du temps à faire des recherches, à préparer leur CV, à postuler, à passer des entretiens et à voyager. Assurez-vous que vos efforts correspondent aux leurs. Si vous leur demandez de venir pour la troisième entrevue, ils devraient se sentir remerciés et appréciés d'avoir pris le temps.

Une bonne règle d'or consiste à traiter un candidat comme un client. Tout comme les clients partageront une mauvaise expérience avec les autres, les candidats aussi. Les candidats de qualité qui sont en forte demande savent qu’ils sont en forte demande. Ils ne resteront pas pour les mauvais soins des candidats ou les processus de perte de temps.

3] Perdez l'attitude «Ne nous appelez pas, nous vous appellerons»

Être plus prévenant dans vos interactions quotidiennes est la meilleure façon d'améliorer l'expérience du candidat. Les communications en temps opportun doivent être personnalisées. Les candidats ne sont probablement pas en train de postuler à un seul poste. Assurez-vous que toutes les réponses incluent le nom de l'entreprise ainsi que le nom du candidat. 52% des candidats ont déclaré qu'ils estimaient qu'ils n'étaient pas traités comme une personne tout au long du processus d'embauche. Une réponse automatisée avec peu ou pas d'informations est une perte d'espace dans la boîte de réception et une occasion manquée de se connecter avec le candidat.

C'est le souci du détail qui fait que les candidats se sentent les bienvenus. Gardez des notes sur leur profil des choses qu'ils mentionnent dans vos interactions. Par exemple, s’ils ont déplacé une interview à cause d’un match de baseball pour un enfant, demandez comment s’est déroulé le match. C’est le peu de courtoisie qui fait prendre conscience aux candidats qu’ils sont entre de bonnes mains.

Il existe des sites Web et des forums entiers dédiés à discuter de mauvais processus d'embauche. En effet, 64% des candidats partagent leur expérience via les réseaux sociaux. Une fois que la boîte de Pandore est ouverte, elle reste ouverte. Être plus attentif à l'expérience de chaque candidat est vital pour la santé de l'organisation. Ces candidats donnent leur temps et leurs efforts en participant au processus de candidature, ce temps et ces efforts devraient être appréciés. Montrer aux candidats qu'ils comptent commence par les traiter comme vous aimeriez être traités, en respectant leur temps et en facilitant les interactions réfléchies du début à la fin.

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